Настройки правил работы
Чтобы не упустить ни одного звонка, настройте интеллектуальную переадресацию всех входящих звонков.
Схем работы переадресации может быть несколько.
В зависимости от времени дня и ночи
Например, днем все звонки принимать на офисные телефоны, вечером переадресовывать на мобильные, а ночью и в выходные в голосовую почту. В нерабочее время вашей компании ваши клиенты могут услышать заранее записанную информацию о времени работы и другие необходимые данные.
Звонок на все ваши устройства одновременно
Чтобы как можно оперативнее ответить на звонок, Tekmi может звонить сразу на все ваши устройства: офисный и мобильный телефоны, коммуникатор и телефоны коллег. Как только на звонок будет отвечено с одного из устройств, звонки на другие устройства прекратятся.
Последовательная переадресация
Звонок может быть переадресован на каждое устройство последовательно в соответствии с заранее определенными правилами.
Например, сначала звонок поступает на ваш офисный телефон. Если нет ответа в течение 10 секунд – звонок будет переведен на ваш мобильный телефон. Если вы не успеете ответить на своем мобильном телефоне в течение 10 секунд, звонок будет снова переадресован в соответствии с правилами – например, на телефон вашего коллеги или в голосовую почту. Таких правил переадресации и шагов номерами может быть неограниченное количество. Время, в течение которого происходит переадресация, вы можете выставить абсолютно любое.
Переадресация на коллег и отделы
Если звонок поступает на добавочный номер сотрудника, которого нет на месте, звонок будет переадресован на его коллегу или на весь отдел.
Настройте правила работы своей новой АТС
Настройки переадресации доступны в услугах Виртуального номера или Виртуального офиса.