Запись телефонных звонков

Запись телефонных звонков поможет повысить качество обслуживания ваших клиентов и уровень работы ваших операторов.

Повысить качество работы ваших операторов

Прослушивайте звонки своих операторов, работайте над их развитием, делайте работу над ошибками и давайте им послушать лучшие звонки переговоров с клиентами.

Решение конфликтных ситуаций

Урегулируйте конфликт с клиентом, прослушав запись телефонного разговора.

Контролируйте звонки нецелевого использования

Зная, что все звонки записываются, операторы не будут злоупотреблять звонками в личных целях.

Вспомните важную информацию

Обратитесь к записи звонка, чтобы вспомнить незаписанную информацию или еще раз прослушать и вникнуть в историю длительных переговоров.

Где настроить?

Все записи телефонных разговоров можно прослушать и настроить в вашем личном кабинете. Записи могут быть отфильтрованы по времени, оператору, отделам или направлению звонков.

Также ознакомьтесь с историей и детализацией всех звонков.

«Запись телефонных звонков» доступна в «Виртуальном номере» и «Виртуальном офисе».